以下关于需求的解释正确的是:

A.联系投诉人沟通解释安抚，并告知快件当前方位，预计派送时间，后续跟进至签收

B.对于收件人对收货时间有特殊需求，可与两边客户沟通，必要时联动分拨中心或者派件网点外请车辆直接送达

C.回复知悉在第一时间完结工单，从而避免超时处罚

D.此类为未到催件工单，发件网点已把货发出，责任不在发件网点，发件网点可以直接关单

A.期望理论是基于需求的激励理论

B.E-to-P期望受个人关于他或她可以顺利完成任务的信念的影响

C.员工激励的过程可以被期望理论合理解释

D.增加期望理论中的P-to-O期望的一种方法是准确地衡量工作绩效

A.分析过去的需求以预测未来的需求

B.以上均正确

C.由于它包括趋势性、周期性和季节性模型，所以它比因果预测分析更有用

D.大量使用定性方法中得到的数据

E.基于未来需求与过去的需求相同的假设

A.市场调研无法说出消费者真正的需求,因此没有必要性

B.市场调研具有一定的预测功能

C.市场调研是解释信息或获得

D.市场调研主要收集并陈述事实

A.初产妇在产程启动、宫口在3～4cm以下的时段

B.处于初产妇(1955年定义)的产程潜伏期，又有人称为潜伏期镇痛

C.不论宫口开到多少，只要初产妇有分娩镇痛需求，非分娩镇痛的禁忌证

D.不应该根据宫颈口扩张程度拒绝椎管内分娩镇痛

E.镇痛指征应该基于产妇个体的需求

A.市场调研无法说出消费者真正的需求,因此没有必要性

B.市场调研具有一定的预测功能

C.市场调研是解释信息或获得

D.市场调研主要收集并陈述事实

A.社会工作是一个以社会工作者为主的实务过程

B.社会工作是渐进的、持续地促进服务对象改变的过程

C.服务对象基于需求的求助行为往往是社会工作的起点

D.社会工作实务必须按照社会工作的基本过程模式分阶段推进

E.社会工作是社会工作者协助服务对象动态调适人与环境关系的过程

A.确定培训目标是其直接目标

B. 确定员工已经企业的表现或绩效是否已经达标是其直接目标

C. 培训需求分析系统是一个复杂的系统

D. 基于胜任力的培训需求分析方法属于新兴的培训需求分析方法，相较于传统方法更显精准

A.审核是基于文审的方法

B.审核是验收性的抽样方法

C.审核须采用基于证据的方法

D.审核抽样取决于审核的总人日数

A.业主是指房屋所有人

B.业主可以是个人、集体、国家

C.业主是物业管理市场的需求主体，是物业服务企业服务的对象

D.业主定义为房屋所有权人，但排除业主对与房屋相配套的设施设备和相关场地拥有的权利

E.业主基于房屋使用权，享有对物业和相关共同事务进行管理的权利