题目
A.主导型
B.社交型
C.分析型
D.主导型或分析型
第3题
A.客户属于价格敏感型,报价时需要结合报价技巧,重点突出价值所在
B.客户在意服务体验,因此可以主动提及我店增值服务
C.当客户有异议时,应照搬标准话术进行应对
D.在价格问题上,切忌一次性抛出所有底线
第5题
A.妥协/调解
B.缓和/回避
C.缓和/包容
D.强迫/命令
第8题
(案例分析)在1997年亚洲金融风暴影响严重的时期,一个印尼客户到中国来买轮渡客汽(乘客与汽车)两用船,来到北京的印尼代表是中方公司一个老客户的朋友,询价要求用买方的信贷或用远期3年信用证,并表示中方价格条件合理可以买两条船。中方向其报价一条船为X价,两条船为Y价。信贷可以考虑,但要以政府的额度为限。远期信用证需印尼相关的担保。问题:(1)上例中印尼方的谈判为何类谈判?为什么?(2)上例中构成谈判的因素是哪些?(3)中方是进行的哪种类型的谈判?应如何掌握谈判?
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