题目
A.20
B.25
C.30
D.35
第6题
根据《山东省旅游条例》规定,对不能当场处理的旅游投诉,应当自接到投诉之日起 _____ 日内作出处理决定,并答复投诉者;对应当由其他部门处理的,应当及时转交有关部门,并告知投诉者。
A.15
B.30
C.45
D.60
第7题
《旅游投诉暂行规定》规定,被投诉者应在接到通知后做出“书面答复”,“书面答复”应载明的事项包括().
A.被投诉的事由
B.调查核实的过程
C.基本事实与证据
D.责任及处理意见
第8题
A.被投诉事由
B.调查核实过程
C.基本事实与证据
D.责任及处理意见
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