一个完整的（)管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电子商务五个模块。

A.销售

B.营销

C.客户服务

D.呼叫中心

A.销售管理模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

E.生产规划模块

数据库管理系统(DBMS)是（）

A.硬件系统

B.系统软件

C.一个完整的数据库应用系统

D.既包括硬件、也包括软件的系统

A.客户协作管理分系统

B.业务管理分系统

C.分析管理分系统

D.应用集成管理分系统

A.网络通信系统

B.网络操作系统

C.网络应用系统

D.网络管理系统

A.工作环境布置

B.客户服务平台

C.硬件技术支持

D.信息技术管理

A.合理的功能结构设计

B.分布式通信网

C.分布式计算机网络系统

D.分布式数据库管理系统

A.前台业务系统

B.后台管理系统

C.应用系统的支持系统

D.信息系统