题目
A.销售
B.营销
C.客户服务
D.呼叫中心
第1题
A、电信资源
B、人力资源关系
C、市场营销
D、客户关系
第2题
第3题
A.业务操作管理
B.客户合作管理
C.数据分析管理
D.信息技术管理
第4题
第5题
第6题
一个完整的客户关系管理系统应当具有()、集成性、()和精简性、高技术等特征。
第7题
A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C.客户关系管理系统的优点在于成本低
D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
第8题
一个完整的客户关系管理系统应当具有综合性、集成性、智能化和精简性、高技术等特征。()
第9题
一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征()。
A.开发性
B.智能性
C.集成性
D.综合性
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