客户模式设计的核心是客户选择，解决的是（)问题。

A.哪些价值活动必须完成

B.凭什么赚钱

C.如何赚钱

D.我们为谁创造价值

下列产品中()是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。

A外延产品

B核心产品

C基本产品

D资产业务产品

A.给客户第一时间退换货，保证客户体验

B.生产过程中100％检验

C.选择质量最好的供应商

D.设计或制造过程防错，避免问题发生

A.依据客户的属性，划分不同的客户类型

B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略

C.通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度

D.采取固定的模式选择客户分类的方法

A.顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。

B. 顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。

C. 顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。

D. 顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。

E. 顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。

A.工厂方法

B.单件

C.组合

D.代理

A.市场细分

B.企业资源开发

C.战略经营模式

D.客户细分

A.客户的选择

B.竞争对手

C.价值主张

D.利润获取

E.核心优势

A.积极假设促成法

B.特别优惠促成法

C.强迫选择促成法

D.建议促成法

A.积极假设促成法

B.强迫选择促成法

C.特别优惠促成法

D.建议促成法