开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（）。 A． 获得更

A.提问要简短

B.带着问题倾听

C.针对关键的、必须的笑主要问题进行提问

D.根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问

A.提问要简短，避免问题过长使用户难以理解

B.针对关键的、必须的主要问题进行提问

C.用户投诉的目的是什么

D.根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问

A.开放式

B.问答式

C.选择式

D.情境式

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，服务代表使用的都是开放式的提问

C.开放式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要

A.面质技术

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.鼓励技术

A.释义式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.探索式提问

E.情感式提问

A.针对想法的开放式提问

B.针对想法的封闭式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对情感的封闭式提问

A.封闭式提问

B.引导式提问

C.开放式提问

A.认真倾听

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.及时鼓励