题目
A.提问要简短,避免问题过长使用户难以理解
B.针对关键的、必须的主要问题进行提问
C.用户投诉的目的是什么
D.根据不同目的和场景,灵活运用开放式提问和封闭式提问
第2题
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.探索式提问
D.偏向式提问
E.复合式提问
第3题
在人际传播的谈话技巧中,提问时应避免使用的提问是
A.封闭式问题
B.开放式提问
C.探索式提问
D.偏向式提问
E.复合式提问
第7题
A.提问应当尽可能简短
B.提问应当明确,不能模棱两可
C.不要使用否定形式提问
D.为了问题简洁,尽可能地使用专业术语
E.避免一题两问或一题多问
第10题
A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式
B.尽量避免“审问式”提问
C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感
D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用
E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断
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