更多“以下是有效提问的技巧，除了（) A.使用友好的语调 B.使用服务对象理解的语言 C.用"为什”相关的问题
第1题
以下是有效提问的技巧，除了().
A.使用友好的语调
B.使用服务对象理解的语言
C.避免用“为什么”提问
D.一次多问几个问题
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第2题
“倾听”是有效沟通的前提。以下哪些不是倾听的技巧（）
A.避免目光接触
B.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
C.适当提问
D.避免重复
E.打断对方说话
F.多说
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第3题
以下不属于诉说的辅助性技巧的是()
A.使用视觉辅助工具
B.目光的交流技巧
C.语言的交流技巧
D.处理提问的技巧
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第4题
在辅导技巧有效提问中,以下哪种问法属于封闭性问题问法？（)
A.你打算怎么处理
B.错了吗
C.你的方案是什么
D.以上皆是
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第5题
在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧，就可以使沟通顺畅，取得理想的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧（）
A.选择性倾听
B.及时给出反馈
C.理解客户提问的潜台词
D.运用肢体语言
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第6题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是（)。
A、有效的运用发问技巧
B、用启发性、开放性语言发问
C、寻找时机，提问“多余”问题，以便更多掌握情况
D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在
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第7题
除了提问、倾听、回应、观察、指导和鼓励技巧之外，在本讲中介绍的辅助学习技巧还有什么？
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第8题
除了提问、倾听、回应、观察、指导和鼓励技巧之外，在本讲中介绍的辅助学习技巧还有什么？
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第9题
除了提问、倾听、回应、观察、指导和鼓励技巧之外，在本讲中介绍的辅助学习技巧还有什么
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