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[判断题]

做好售后服务有助于转介绍的顺利进行()

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第1题

哪个选项不属于信用卡售后服务()?

A.做好客户的后续答疑工作,提供到位的用卡服务

B.与客户保持经常性的问候,促进客户用卡

C.抓住转介绍的机会

D.指导客户填写信用卡申请表

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第2题

电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍,电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己,一般包括店名+本名,可以使用昵称,昵称有助于客户记住。()
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第3题

持续做好客户服务可以获得客户加保、转介绍及个人高继续率,是否正确()
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第4题

合理运用语境,可以有助于交际的顺利进行。()
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第5题

售后服务的作用有()。

A.有助于迅速、有效、持

B.地发挥产品的功能和社会效益

C.有助于提高产品信誉,促进产品销售

D.有助于生产企业直接倾听顾客的意见,了解顾客的要求,设计出更好的产品

E.有助于向顾客介绍产品,引导消费

F.F.有助于用户合理使用产品

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第6题

以下何者为正确?()a. 人身保险具有长期性,在合同有效期间,随岁月的递增,保户生活环境难免发生变化,原来所定的人寿保险合同的保障程度与范围,应作适当的配合与调整,才能发挥其功效。b. 完善的售后服务,有助于增加保户信心,提高续保率。c. 完善的售后服务,有助于了解保户、提高业绩。d. 完善的售后服务,有助于客户自动介绍新客户。

A.a、b

B.a、b、c

C.a、c

D.a、b、c、d

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第7题

帮助及鼓励客户作出购买决定,并协助其完成相关的投保手续是()

A.售后服务

B.接触前准备

C.转介绍

D.促成

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第8题

良好的师生情感关系有助于课堂管理的顺利进行,疏远乃至对立的师生关系会成为课堂教学管理的严重障碍。()
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第9题

在专业化销售流程中,包含()

A.寻找准客户

B.约访

C.销售面谈

D.成交面谈

E.售后服务及转介绍

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第10题

介绍售后服务的保养计划时,需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间。()
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第11题

专业化销售流程有寻找准客户、约访、销售面谈、、售后服务及转介绍()

A.邀约面见

B.递送保单

C.成交面谈

D.保单体检

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