客户关系管理系统的具体应用主要体现在:()。

客户关系管理系统的具体应用主要体现在：（）。

A．销售自动化

B．客户资料收集

C．营销自动化

D．商业智能

A.销售

B.营销

C.客户服务

D.呼叫中心

A、电信资源

B、人力资源关系

C、市场营销

D、客户关系

A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

C.客户关系管理系统的优点在于成本低

D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

A.加强员工培训

B.授权

C.减少中间管理层

D.加强部门间的合作

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。

(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

(C)客户关系管理系统的优点在于成本低

(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

A.物流控制

B.成本过高

C.客户关系管理

D.信息出错

E.连带经营

A.POS(销售点系统)

B.OPS(订货点系统)

C.COD(交货付款)

D.CRM(客户关系管理)