服务人员无需了解产品信心，只管上菜和结账（）

A.将行动不方便的客人安排在离过道较近的位置

B.为便于快速结账，携带行李的客人应安排在门口的位置

C.为方便上菜，将老人、小孩座位安排间距较大

D.无需考虑，客人想坐哪里就可以安排客人坐哪里

A.我是做销售产品的，我只管产品卖点掌握就行，其它无需操心

B.售前学好产品及行业知识

C.售中有技巧的介绍产品优势

D.售后做好后续服务

A.领客入席-点菜-上菜-结账

B.领客入席-点菜-上菜-甜点-结账

C.点菜-上菜-甜点-结账

D.领客入席-点菜-甜点-上菜-结账

A.领客入席-点菜-上菜-结账

B.领客入席-点菜-上菜-甜点-结账

C.点菜-上菜-甜点-结账

D.领客入席-点菜-甜点-上菜-结账

A.对酒店的服务产品有全面的了解

B.处处为客人着想

C.服务质量的竞争和管理的竞争

D.正确树立服务人员的服务观念

A.结账服务

B.斟酒

C.撤换餐具

D.上菜

A.排队时间长

B.服务生响应速度慢

C.结账方便快捷

D.上菜速度慢

A.设施设备

B.工作效率

C.服务态度

D.服务员

A.信心准备

B.资料准备

C.对产品深度了解

D.贵重礼品