递尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方（）

A.递物时最好用双手交到对方手中

B.如果所递物品是笔、剪刀之类的尖利物品，需将尖头朝向自已

C.如果所递物品有利刃，需将用利刃的一面向下递给对方，注意提醒对方

D.以上都对

A.自已

B.第三方

C.对方

D.第四方

A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。

E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A.把笔、剪刀横着

B.将尖头朝向接物的人

C.将尖头朝向自己

D.将尖头朝着地面