保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，应当自收到材料之日起（)个工作日内通知投诉人补充提供。

A.5

B.10

C.15

D.20

A.3

B.5

C.7

D.10

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.20个工作日内

A.3

B.5

C.10

D.30

A.属于本单位负责处理的保险消费投诉，予以受理

B.属于本法规定的保险消费投诉，但是不属于本单位负责处理的，受理后转相关单位处理

C.不属于本办法规定的保险消费投诉，应当由本单位其他部门负责处理的，转相关部门依照有关规定处理

D.不属于本办法规定的保险消费投诉，且不属于本单位其他部门负责处理的，不予受理

A.保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理

B.保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或为其提供便利条件

C.保险消费者可以采取邮件的方式提出保险消费投诉

D.保险中介机构应当设立保险消费投诉处理工作的管理部门

A、保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理

B、保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或者为其提供相关便利条件，促进保险消费投诉顺利解决

C、保险消费者提出保险消费投诉，可以采取电子邮件的方式

D、保险中介机构应当设立本单位保险消费投诉处理工作的管理部门。

A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，保险中介机构投诉处理工作管理部门应不予受理

B.本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的，保险中介机构投诉处理工作管理部门应予以受理

C.对于符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的投诉请求，保险中介机构应当依法依约履行义务

D.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的投诉请求，保险中介机构也应履行义务。

A.7

B.10

C.15

D.30