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依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到

完整投诉材料之日起____个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。()

A.3

B.5

C.10

D.30

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第1题

依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险机构、保险中介机构应当公布本单位的

保险消费投诉电话号码、传真号码、信函邮寄地址、接待场所地址和电子邮箱等信息，并在____和营业场所展示保险消费投诉处理程序。（）

A.投保单

B.保险合同

C.保险凭证

D.官方网站

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第2题

保监会令2013年第8号《保险消费投诉处理管理办法》自2013年11月1日起施行（）

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第3题

中国银保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，统一规范包括（）在内的全行业各单位保险消费投诉处理行为。

A.监管机关

B.行业协会

C.保险公司

D.保险中介机构

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第4题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构、中国保监会派出机构对于()人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息，应当按照中国保监会的有关规定进行报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，因保险合同条款与保险机构发生争议的，应当由下列哪个单位进行处理()。

A.保险中介机构

B.保险机构

C.保监会

D.保监局

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第6题

《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉，不包括（)。

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉

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第7题

原中国保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，明确了（）、处理时限、告知义务、工作制度和监管要求。

A.职责分工

B.职能划分

C.职责义务

D.职责权利

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第8题

按照《保险消费投诉处理管理办法》保监会令2013年第8号保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起（）内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.20个工作日内

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第9题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为（）

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第10题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号)，银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。（)

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