题目
A.服务项目
B.服务用语
C.服务态度和行为举止
D.仪表仪容
第1题
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
第2题
第3题
第4题
第5题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
第6题
A.服务规范
B.岗位规范
C.礼仪规范
D.操作规范
第7题
A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能
第8题
第9题
A、服务宗旨
B、服务理念
C、服务方针
D、服务礼仪
第10题
A.岗位规范
B.语言规范
C.服饰规范
D.仪容规范
E.仪态规范
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