下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（)。A.您好，欢迎光临B.请问今天几位C.今天就您一人

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗

D.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.可适当运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.坚持以我国的接待礼仪

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

D.可以不用考虑我国接待的⾏为准则，运用他们的礼仪来接待

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

A.举止端庄

B.多使用礼貌用语

C.语气温和

D.服务操作迅速