若客户问“我就做个保养，能不能先做”，正确的回复是（）

A.根据客户年龄考虑建议做多颗或者全口种植我们的技术能达到2个牙根带三颗或者四颗牙齿，这样给客户算下来就显得经济实惠了

B.直接回怼顾客：爱做不做

C.活动义齿是经济实惠，但也有不便之处，所以最好还是做拔牙吧，拔光牙顾客就会做种植了

D.对顾客动之以情，晓之以理，然后尽全力让顾客先做个定期拔牙再说

A.任其讲下去，让其他下属耐心等待

B.说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C.说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”

D.说：“你的意思，我基本了解了，今天先谈到这儿，好吧？”

A.答应客户可以送

B.先询问送货地址和要求时间，再与客户协商做合理安排

C.跟客户说送不了

D.问送货人员能不能送到

A.原则：上一场我们刚刚做完活动，估计下一次没那么快的，公司对活动上也有严格的要求，可惜时间过了，下一场也不知道什么时候有···

B.帮助：看和您沟通了那么久了，也把你当做朋友了，也希望能帮您争取到一个比较优惠的价格，我看能不能帮您···

C.激将：到时候这个价就买不到了

D.包底：如果可以当然最好，您要给我介绍朋友喔，当然如果不行的话也没办法了···

A.您请放松，不要紧张，让我为您做个检查。

B.去躺在检查床上，动作快点!把衣服脱掉!

C.我为您开了检查和检验单，请您按要求做，有什么不清楚的尽可以问。

D.不检查，你自己倒霉!

E.我会为你仔细检查，请不要担心。

A.不管能不能做到,先做保证再说

B.觉得自己做不到就不轻易做保证

C.答应了別人就尽力去做

D.如果真的没有完成保证,要诚心道歉

A.客户5s未回复就催3次客户

B.一次购物聊天可以催3次

C.客户问能不能赠送手表就说可以赠送

D.客户要求指定快递说可以安排

E.要求改地址提醒客户拒收

A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”