线上订单，门店在收到货品的情况下，需要（）小时内操作确认签收

A.确认货品在门店后，等待物流或者快递退回

B.通知管控审核退回，并由他们去处理就可以了

C.退货与门店无关，物流自己过来拿货

D.退货是管控的事情，与督导和运营无关，督导需要监管门店

A.门店采购—门店订单—新建--添加货品

B.门店采购—门店周订单—新建--添加货品

C.门店采购—门店订单，可以合并多个订单发送给配送仓

D.配送仓发货，门店到货后，需要进入门店采购—门店订单—收货操作

A.在温度控制的卸货码头温度不超过10 ℃情况下，DHL可以将出货的低温产品保存在码头时间超过30分钟

B.冷冻产品出货，需要按照先到期先出货原则进行出货

C.冷冻产品的允发期界定为：9+N 天，N代表从仓库收到门店冷冻糕点订单至出货的天数

D.在温度控制的卸货码头温度超过10 ℃情况下，必须在15分钟内完成装卸操作

A.下单未付款取消订单或超时关闭订单的情况，优惠券会退回给顾客，使用有效期不变，如果已过期则作废

B.顾客下单后，在未收到货品的情况下，向商家提出申请退款的操作），如果一笔订单的商品全部退款，感恩券退回，使用有效期不变，若退回时已过有效期，感恩券将作废

C.若此笔订单的发生退货退款，无论何种场景，优惠券都不予退回

D.顾客在收到货品后，向商家提出申请退款的操作，优惠券不予退回

A.物流邮寄途中（未签收情况下），接客户诉求重新修改收货地址的情况

B.物流邮寄途中（未签收情况下），因客户原因原收货地址无法签收且无新个人收 件地址的情况，应客户要求转寄至指定收货门店

C.物流邮寄途中（未签收情况下）发往体门店的货品

D.中台订单待审核状态（未发货），接客户诉求重新修改收货地址的情况

B．顾客下单后，在未收到货品的情况下，向商家提出申请退款的操作），如果一笔订单的商品全部退款，感恩券退回，使用有效期不变，若退回时已过有效期，感恩券将作废

C．如果一笔订单的商品仅部分退款，优惠券不予退回

D．顾客在收到货品后，向商家提出申请退款的操作，优惠券不予退回

A.日常物料需要定期整理及丢弃

B.门店收到新的有多的物料可以随时丢弃

C.价格条陈列时需要匹配对应的货品价格

A.找一张门店顾客没有开过发票的小票（扫一下就知道开过没有），小票金额差不多的，给到顾客

B.如果顾客一定要他自己的原订单发票，和顾客解释由于系统升级，需要总部申请后补开，门店可以报给总部财务帮忙开具发票

C.告诉顾客暂无法开具发票