在餐快送达时要不要提前联系顾客（）

A.超过500米距离

B.不超过300米距离

A.订单点击送达距离是否大于300米，若小于300米则不会被判定提前点送达

B.若订单点送达距离大于300米，应先报备顾客更改地址异常，把顾客位置拉到当前位置，在当前位置点击送达

C.上报异常成功后应等待一分钟再点击送达

D.几个订单同时上报异常并且位置拉到同一地点等一分钟后再点击送达

A.直接点击送达

B.提前与顾客沟通，避免超时差评投诉

C.送到之后面带微笑主动道歉

D.联系顾客取消订单

A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理

B.不管超时，继续配送

C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达

D.心平气和跟商家沟通，快点出餐

A.骑手在APP上点击送达时提示超出顾客定位500米

B.骑手餐品送错顾客，导致真实下单的顾客打客服投诉

C.送达后在APP中选择顾客电话，拨打联系顾客

D.餐品送给顾客后，离开顾客定位的位置点送达

A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达

B.骑手在雨天天气气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达

C.因雨天或台，风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达

A．不管了！反正联系不到顾客不是我的责任，点击送达B．联系不上就算了，我去送其他订单，让他联系我C．多次拨打电话还联系不上顾客，在骑手APP上报异常联系不上顾客，等待系统验证通过，并发送短信，等待5分钟，如果还联系不上，可以离开送手里其他订单，等待顾客主动联系。切忌在顾客没收到餐的情况下不能提前点击送达，且顾客联系时一定要解释清楚具体情况D．反正联系不上 东西扔了

A.与站点联系，服从站点安排，在原地等待

B.按照正常的送餐流程继续配送

C.直接电话联系顾客，告知顾客情况，然后在继续进行配送

A.到顾客处后，电梯人多，为了快点把餐送到顾客手中，用力挤进电梯

B.离顾客送达处还有一段距离，就提前点击

C.到达送餐地点，联系顾客，耐心等待

A.如果保安不让上楼，可以提前打电话和客户沟通下楼取餐

B.如配送时间快超过用户期待时间时，可直接报备联系不上客户来延长配送时间

C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时 ,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达

D.商家需要30分钟才能出餐，我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了