题目
A.与站点联系,服从站点安排,在原地等待
B.按照正常的送餐流程继续配送
C.直接电话联系顾客,告知顾客情况,然后在继续进行配送
第1题
A.拉定位直接点击送达
B.电话告知站长求助
C.返回至1号订单目的地处点击送达
D.报备用户定位不准,点击送达
第2题
A.甲在订单快超时的情况下但未到客人定位的位置,询问客人是否同意点送达避免超时后,点击送达
B.乙在客人楼下,订单快超时询问客人同意后点击送达
C.丙在客人备注地址点击送达
D.在取餐或者路上未到客人定位位置不小心点击送达
第3题
A.装作没事人一样,该干嘛干嘛
B.先去给顾客送单,然后跟站长报备
C.原地不要移动,第一时间打电话给站长告知情况,然后听站长指示操作
D.先送单,等高峰期过了再回站点告知站长
第4题
A.上报异常成功后,在保证手上别的单量不超时的情况下,继续配送,如果顾客同意,争取顾客同意你提前点送达
B.直接送到顾客定位地址,点送达
C.直接点送达,然后给顾客送过去
D.上报异常成功后,把餐品拿回给商家
第5题
A.1.与顾客交接完成后,再次确认无误,无需点击确认已送达
B.2.确认送达可以开启:滑动确认送达,以提高关键操作准确性
C.3.餐品送到直接点击确认已送达
第6题
A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达
B.直接拉定位,修改地址点击送达
C.直接点击送达
第11题
A.首先规范操作,减少因误操作导致的提前点送达
B.其次,背单做到量力而行,遇到超时预警或其他异常情况时,寻求站点支援
C.最后,杜绝侥幸,任何情况下,不可虚假配送(超时尚有回访、获得谅解的余地)
D.和客户商量点送达
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