顾客更改地址，怎么处理（）

A．直接在顾客定位地址点送达

B．到达顾客原定位处后，在app报备异常或者通过人工客服上报

C．联系客户在app上修改地址后，再进行配送

D．如客户无法或者不配合修改的，及时联系客服取消

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货，可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.不可以更改

B.尝试更改，不成功拒收

C.拦截退回

D.直接让买家拒收

A.在APP拨打电话三次以上，进行上报异常，等待系统检测验证成功，再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题，根据站点的指示去操作，没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常，上报完成以后再跟站点联系，顾客打电话来不管他

D.上报完成以后，顾客发起二次配送，还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

A.顾客修改的地址是否在站点配送范围内

B.新地址在配送范围内，请告知顾客更改地址后配送时间可能有延迟，在APP中选○择对应原因，备注顾客更改的地址，挂起订单

C.新地址超出配送范围，礼貌向顾客解释无法提供配送服务，建议不要更改地址或到门店体验

D.如顾客不接受解释，引导顾客联系9510217客服，由客服与顾客联系处理

A.骑手在骑手端上报异常

B.上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理

C.客户备注地址超区，拒绝配送

D.骑手备注地址超区，无法上报异常，需将情况报备站长，由站长联系客户处理

A．联系物流派送人员，更改最新派送地点

B．联系物流取消原订单，请顾客重新购买

C．卖家直接在订单中买家地址上更改新地址

D．店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点