网络金融部投诉处理专员每个工作日查询公司95538客服中心人工语音平台中逾期未处理的投诉并进行催办；对于重复投诉，客服人员应将其转至投诉处理专员，由投诉处理专员催办（）

A.投诉举报，咨询查询，其他类型

B.其他类型，投诉举报，咨询查询

C.咨询查询，投诉举报，其它类型

D.咨询查询，故障报修，投诉举报

A.个人金融部

B.网络金融部

C.信用卡中心

D.办公室

A.法律事务部（消费者权益保护部）

B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门

C.网络金融部（远程银行中心）

D.运营管理部

A.集中式结构中数据查询和无线传感器网络部的感知数据传输是分开的

B.分布式结构中每个节点都具有独立处理数据查询命令的能力

C.半分布式结构是将分布式与集中式结合起来

D.无线传感器网络可以分为网络层和传输层

A.投诉受理。及时受理沟通客户投诉诉求，建立投诉处理登记和档案管理，在投诉管理系统中记录客户投诉相关信息，并进行投诉的流转和跟进。投诉登记记录、处理意见等书面材料或者信息档案应存档备查

B.投诉处理。对客户投诉内容进行调查核实，采取有效措施妥善处理涉及本条线或机构的投诉，对下级机构咨询的投诉处理给予指导意见，并按时限要求告知客户投诉处理情况，将结果反馈至投诉受理部门

C.投诉改进。监测分析消费者集中投诉的热点问题，统计投诉纠纷及其处理情况，实行溯源整改，认真查找产品、服务的薄弱环节和风险隐患，从管理制度、运营机制、操作流程、协议文本、系统建设、合作机构等方面予以改进，提升客户服务质量

A.自测：为了您的健康，每日出门前自行测温

B.公司测：进入公司前请按照要求配合测温

C.部门测：各部门安排专员于每个工作日进行测温，异常情况上报

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

A.4;2

B.2;3

C.3;2

D.2;4