题目
第1题
第2题
A.骑手未取走商品
B.顾客未收到货时
C.商品有重大质量问题
第3题
第4题
A.把商品展示给顾客
B.让顾客触摸商品
C.为顾客试用商品
D.提高售中服务质量
第5题
A.让顾客到柜台点餐,使用现金支付
B.让顾客把现金给自己,然后用自己的手机帮顾客进行手机点餐
C.把顾客的手机拿过来,帮顾客绑定银行卡
D.若顾客还想继续尝试,让其他员工先准备顾客所需的餐点
第6题
第7题
【问题与思考】
你对张强演示商品的方法有何意见?如果你是张强,你将如何向顾客解释?如何做?
第8题
A.介绍茶叶商品的真正价值
B.多上品种
C.摸清顾客心理
D.先高后低展示
第9题
A.先高后低展示
B.介绍茶叶商品的真正价值
D.多上品种
第10题
A.多上品种
C.先高后低展示
D.摸清顾客心理
第11题
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