标准化考核中19年新增了净水使用一次性手套、服务态度友好、试机及讲解使用45、19年考核指标中例满意度标准化投诉率等指标中,如果当月指标达标,产生的不合格单量可免处罚（）

A.19年，山东艺术类本科只有一个平行志愿报考批次

B.17年，山东第一年执行平行志愿报考

C.19年，新增了市级委托培养师范生志愿

D.19年，山东联考类执行了平行志愿报考

A.100%，100%

B.80%，60%

C.70%，40%

D.50%，50%

A.服务水平协议会根据客户需求定期改进

B.标准作业程序是一次性的标准化文件

C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率

D.HRSSC提供的服务都应该进行量化

A.方式二业务由总行作业中心受理

B.方式二业务由分行作业中心受理

C.办理方式二业务需使用的核心交易代码，流程中已经进行设定，因此不能人为新增交易码

D.办理方式二业务需新增使用的核心交易代码，系统支持一次性新增多个交易码，主管需逐笔刷卡授权

A.环卫设施的检查

B.面源点管理范围内的清扫保洁情况

C.面源点管理范围内的清扫保洁情况

D.城市道路、城中村卫生死角

A.使用一次性塑料手套

B.沾水

C.用面粉

D.涂油