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第1题
“游客至上”既是导游人员的一条服务准则，也是导游人员职业道德中一项最基本的道德规范，还是导游人员在工作中处理问题的出发点。
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第2题
遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
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第3题
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）
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第4题
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
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第5题
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得资格证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
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第6题
为了给游客留下良好的印象，导游人员的着装要（）
A.保持中华民族的文化传统
B.方便导游服务工作
C.符合导游人员的身份
D.突出个人的兴趣爱好
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第7题
语言是导游服务的必备工具，是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。（）
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第8题
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。（）
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第9题
【判断题】题型：判断题导游讲解是导游服务的核心内容，因此导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。（）
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第10题
导游人员是指取得导游证 ，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
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