【判断题】至于少数游客提出或做出有损于导游员人格、尊严的言行，导游员要忍耐（）

12.至于少数游客提出或做出有损于导游员人格、尊严的言行，导游员要忍耐（）

导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。

导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。

【判断题】游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。

【判断题】导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

景点导游员不必通过自己的言行引导游客对所在景点进行环境保护及文物古迹的保护。（）

【判断题】导游员要提醒游客注意自身的安全防范问题，在险要地方或上山下坡时做到“走路不观景，观景不走路”（）

【判断题】导游员要引导游客不去捕捉野生动物和损坏野生植被，不破坏野外生活的动物、植物的生态环境（）

【判断题】致欢迎词的时间是景点导游员第一次面对游客时。（）

【判断题】有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。

【判断题】当游客自愿要求增加某些景点时、导游员不予同意（）