需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述。判断下面需求的描述是否恰当， 如恰当，请在括号内打√，并在横线上说明理由；如不恰当，请在括号内打X，并在横线上 改正。 1.需求描述如下： R1:系统应该使用数据仓库技术建立客户关系管理系统CRM，以扩大5%的销售额。（）（2分） （3分） 2.需求描述如下： R2：一旦书籍被借出，则在归还之前，系统应该不允许它被再次借阅。（）（2分） （3分）

A.需求是固定的

B.需求是多样化的

C.需求是可以量化的

D.需求是可验证的

A.需求是由个体在生理上或心理上感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态

B.需求是个体进行各种活动的基本动力

C.需求来源于用户的“需要”

D.需求是产品的根源，需求工作的优劣直接影响产品质量

A.需求是由个体在生理上或心理上感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态

B.需求是个体进行各种活动的基本动力

C.需求来源于用户的“需要”

D.需求是产品的根源，需求工作的优劣直接影响产品质量

A.需求是多样化的

B.需求是可以量化的

C.需求是固定的

D.需求是可验证的

A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

B.Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；

A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

B.Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；