需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述。判断下面需求的描述是否恰当， 如恰当，请在括号内打√，并在横线上说明理由；如不恰当，请在括号内打X，并在横线上 改正。 1.需求描述如下： R1:系统应该使用数据仓库技术建立客户关系管理系统CRM，以扩大5%的销售额。（）（2分） （3分） 2.需求描述如下： R2：一旦书籍被借出，则在归还之前，系统应该不允许它被再次借阅。（）（2分） （3分）

A.需求是固定的

B.需求是多样化的

C.需求是可以量化的

D.需求是可验证的

A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

B.Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；

A.算法的详细过程

B.主要功能

C.用户界面和运行环境

D.软件性能

A.需求是不确定的，随机的，多变的

B.需求呈现周期性、季节性的特点

C.需求是有趋势、有规律可循的

D.需求是不可以预测的