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[单选题]

礼貌待客中服务员对客人的做法不正确的有()。

A.关心其年龄、收入,做好针对性服务

B.根据其地位、职务选用不同的服务方法

C.多与客人交流、拉关系,在称呼上称“你”

D.注重仪容仪表,用语文明,尊重客人,规范化服务

答案
关心其年龄、收入,做好针对性服务;根据其地位、职务选用不同的服务方法;多与客人交流、拉关系,在称呼上称“你”
更多“礼貌待客中服务员对客人的做法不正确的有()。”相关的问题

第1题

服务员在餐厅服务中遇到生病的客人,下列做法正确的是()。

A.打电话通知其家长

B.保持镇静避免打扰其他客人

C.立即通知上级和医务人员

D.拿药给客人吃

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第2题

客人点好酒水后,服务员应马上为其开瓶,以提高服务效率。
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第3题

西餐零点服务头盘,服务员要先给女士和(),从客人的右侧为客人上菜。

A.一般来宾服务

B.贵宾服务

C.主人服务

D.副主人服务

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第4题

托盘操作是餐厅服务员的基本功,使用托盘服务也显示出对客人的尊重。
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第5题

对待残疾客人,餐厅服务员所提供的帮助应该让客人看来是周到的服务。
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第6题

西餐服务员为客人提供餐前酒服务之后,再从客人的左侧送上新鲜面包和冷冻黄油。
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第7题

服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括___。

A.观察客人的言谈举止

B.询问客人的年龄

C.询问客人的职业

D.观察客人的国籍

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第8题

个性化的服务就是能够根据客人需求和民宿特色,满足不同客人所有的个性需求。()
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第9题

霍利·斯蒂尔在《金钥匙服务学—卓越服务,非凡体验》一书中关于金钥匙组织的职业道德规范及专业标准方面的阐述,下列表述不正确的是()

A.信守对同事和他人的承诺

B.尽力与客人保持朋友关系,便于关心客人

C.总是尊重并保护所有客人的身份和隐私

D.在你向任何媒体发表个人陈述或评论的过程中,你都不能将自己展现为金钥匙组织的代表或发言人,除非你收到了来自董事会的书面授权

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