当您的同事不在，您代他接听电话时，最合适的方式是

A.先问清对方是谁

B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C.先问对方有什么事

D.先告诉对方他找的人不在

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

A.这位新员工应该学会代接电话。接电话时，如果对方不是找自己，不要出口不快，拒绝对方代找他人的请求，应该问清楚找谁后，用手轻捂话筒，请对方要找的接话人接听电话。###SXB###B.如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，待对方讲完之后，如非机密应该重复一遍，以验证记录是否准确，同时将自己的姓名告诉对方，让对方放心。###SXB###C.这位新员工毕竟是新人，应该原谅他的行为。###SXB###D.果断，问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在，这是很不礼貌的。

A.主动自我介绍

B.记录电话内容

C.问对方是谁

D.准备好纸笔

A.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

B.电话铃响一声就应该及时接电话。

C.对方找的人不在，让对方下次再打

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

A.电话铃响一声就应该及时接电话

B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

C.对方找的人不在，直接让对方下次再打。

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

A.请问您哪位

B.你是谁

C.对不起，可以知道应如何称呼您吗

D.您贵姓

A.自己

B.对方

C.打电话的人

D.尊者

A.是谁先打谁先挂

B.谁先接谁先挂

C.对方先挂

D.地位高者先挂

A.Y.是

B.N.否