题目
A.FAQ
B.即时信息
C.在线表单
D.电子邮件
第1题
A.电子邮件
B.FAQ
D.即时信息
第2题
B.电子邮件
第3题
A.拒绝访问、扫描器
B.嗅觉器、网上欺骗
C.特洛伊木马、后门
D.进攻拨号程序、逻辑炸弹
第4题
第5题
A.应该
B.可以
C.不应
D.禁止
第6题
A.不以
C.禁止
D.不允许
第7题
A.营业厅
B.客户服务热线
C.网上营业厅
D.业务代表
第8题
A.零售客户
B.个体工商户
C.无证经营户
D.其它
第9题
A.户外广告
B.印刷品广告
C.通过新闻媒体宣传
D.提供免费服务
第10题
A.销售点销售
B.电话销售
C.走访客户
D.网上销售
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