网上客户服务的常用手段包括（）

A.FAQ

B.电子邮件

C.在线表单

D.即时信息

A.FAQ

B.即时信息

C.在线表单

D.电子邮件

A.为各种通过网络进行商务活动的客户提供电子结算手段

B.是由银行在网络上开办的服务系统

C.是全新运作形式的银行体系

D.现有银行业务在网上的延伸

A、客户管理

B、市场分析

C、售后的网络跟踪服务

D、商品管理

A.电子社区是指现代信息网络手段在城市社区管理中广泛应用，公民在网上可以享受到政府和企业提供的全程服务，使社会资源能够得到最大程度的利用

B.电子社区是电子政务发展的高级应用阶段，是全民性电子政务系统的重要组成部分

C.电子社区主要包括电子社区综合平台，智能化小区，电子化写字楼，电子化娱乐系统，物业管理系统，远程医疗系统，电子收费系统和电子化查询系统等

D.社区的公共服务建设是电子社区的重要组成部分，电子社区就是要实现人们在网上的“安居乐业”

电子邮件(Electronic mail，E-mail)是一种用电子手段提供信息交换的服务方式，是互联网上应用最为广泛的服务之一。()

A.为用户提供24小时实时服务

B.发放电子钱包

C.提供网上支付手段

D.运送商品