更多“内勤也是一名售后服务人员，售后服务员工应注意礼貌用语，说话和气，举止大方，不得说脏话、粗话、俚语（）”相关的问题
第1题
组织应明确对售后服务管理师的相关要求，包括（)。
A.售后服务人员配置
B.售后服务工作管理
C.售后服务活动中的职责和分工
D.售后服务资源配置
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第2题
售后服务是售后服务人员的事，与推销人员关系不大。（)
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第3题
企业必须配备与经营范围和经营规模相适应的售后服务人员和售后服务条件，不可以由第三方提供售后服务支持（）
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第4题
售后服务制度和规范包括：（)。
A.售后服务人员从业规范
B.安装维修服务规范
C.投诉处理服务规范
D.危机事件处理制度
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第5题
企业应当配备与经营范围和经营规模（）的售后服务人员和售后服务条件，也可以约定由生产企业或者第三方提供售后服务支持。售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证
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第6题
根据《远方公司售后服务管理办法》规定，售后服务人员出差返回公司三个工作日内，应把填写完整的《售后服务记录》交公司市场开发部（）
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第7题
售后服务人员经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证才能上岗（）
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第8题
（)应以企业文件形式下发，并能够指导和规范售后服务活动全过程。
A.《售后服务手册》
B.《服务质量控制规范》
C.《售后服务人员从业规范》
D.《质量技术服务规范》
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第9题
售后服务人员在售后服务总部办理报到、登记手续完毕后需电话联系服务站站长，根据站长要求购票出发（）
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第10题
（)需要进行技术培训。
A.生产人员和售后服务人员
B.设计人员和生产人员
C.设计人员和销售人员
D.销售、设计、生产、售后服务等人员
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第11题
企业应当配备与经营规模、经营范围相适应的和 ，也可以约定由生产企业或者第三方提供售后服务支()
A.质量管理制度
B.主管检验师
C.售后服务人员
D.售后服务条件
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