2、记得我刚进入苹果公司开始我的第一份工作时，公司里有一位经理叫西恩，大家都知道他是一个非常有才华的人，尤其在开会的时候，他得体的言辞完美地展现出他过人的才学、情商与口才，足以让在场的所有人钦佩不已。有一天，我鼓足勇气去向西恩讨教有效沟通的秘诀。西恩说：“我的秘诀其实很简单：我并不总是抢着发言；当我不懂或不确定时，我的嘴闭得紧紧的。但是，当我有好的意见时，我绝不错过良机——如果不让我发言，我就不让会议结束。”我问他：“如果别人都抢着讲话，你怎么发言呢？”西恩说：“我会先用肢体语言告诉别人：下一个该轮到我发言啦！例如，我会举起手，发出特殊的声响（如清嗓子声），或者用目光要求主持人让我发言。但是，如果其他人的确霸占了所有的发言机会，我就等发言人调整呼吸时，迅速接上话头。”我又问他：“如果你懂得的不多，但是别人向你咨询呢？”西恩说：“我会先看看有没有比我懂得更多的人帮我回答。如果有，我会巧妙地把回答的机会‘让’给他；如果没有，我会说‘我不知道，但是我会去查’，等会开完，我一定去把问题查清楚。”

A.“你好，我叫张三。”

B.“你好，我叫张三，在联想公司工作，我和你们部门的李四是老乡，我们都是湖南人。”

C.“你好，我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。”

D.“女士们，先生们，大家好！我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。我谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家。”

A.这位刚毕业的大学生，虽进入职场，却还没有适应职场的环境。对于动画公司来讲，流程非常重要，一个人漫不经心地做事有可能使一个重大项目遭受损失。

B.这位大学生言语中表露的想法是他出错总是难免的，而且以后还会出错。如果用这样的想法去重复做同样的工作，肯定还会犯重复的错误，现在经理对他的态度严厉一些，也可避免他以后会犯大错。

C.在工作和生活中，我们每个人都期望得到承认，我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊重，我们每个人都有自己的抱负、渴望和情感。因此，经理对大学生的批评不应该。

D.这个大学生要变成真正的职业人，必须转变角色，改变想法，正确的说法应该是：“我今天出错了，经理严厉地批评我，我很不开心。但是我下次一定把事情做好，让他找不到批评的机会。”

A.这位刚毕业的大学生，虽进入职场，却还没有适应职场的环境。对于动画公司来讲，流程非常重要，一个人漫不经心地做事有可能使一个重大项目遭受损失。

B.这位大学生言语中表露的想法是他出错总是难免的，而且以后还会出错。如果用这样的想法去重复做同样的工作，肯定还会犯重复的错误，现在经理对他的态度严厉一些，也可避免他以后会犯大错。

C.在工作和生活中，我们每个人都期望得到承认，我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊重，我们每个人都有自己的抱负、渴望和情感。因此，经理对大学生的批评不应该。

D.这个大学生要变成真正的职业人，必须转变角色，改变想法，正确的说法应该是：“我今天出错了，经理严厉地批评我，我很不开心。但是我下次一定把事情做好，让他找不到批评的机会。”

A.公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚与他们联系好###SXB###B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天，我全面审查了各部门上个月的工作情况，生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没达成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案###SXB###C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司###SXB###D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

A.“就知道生气”

B.“你太不懂事了，我也恨你”

C.“你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”

D.“有本事你自己去买”