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[单选题]

属于一个银行服务系统中的元素有（)。

A.ATM机

B.银行员工

C.顾客

D.柜员窗口

答案
ATM机;银行员工;顾客;柜员窗口
更多“属于一个银行服务系统中的元素有（)。”相关的问题

第1题

设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X（以分钟计）服从指数分布E（1/5)。某顾客在窗口等待服务，若超过10分钟他就离开。他一个月要到银行5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数，求P{Y≥1}。（保留三位小数）
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第2题

银行柜台有2个服务窗口，客户可以在其中任意一个窗口排队办理业务，一旦开始排队，就不能够再进入到另一个队列中。客户x的业务办理完成后，银行系统会在今日流水记录的尾部新增一条流水记录 x。已知在某日银行开门营业后，依次有 a,b,c,d,e,f,g 共7位客户前来办理业务，且每人只办理一次。以下四个流水记录中，一定错误的是（）。

A.abcdefg

B.abdcfeg

C.abfcgde

D.gfedcba

E.adcbgef

F.afbgcde

G.dacbegf

H.eabdfcg

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第3题

假设顾客在银行的时间服从指数分布Exp（λ)，则一个顾客在此银行用时超过15分钟的概率是（). 假定某顾客10分钟后仍然在银行中，则她在银行用时超过15分钟的条件概率是（).

A.exp(-15λ), exp(-5λ)

B.exp(-15λ), exp(-15λ)

C.exp(-15λ), exp(-10λ)

D.1-exp(-15λ), exp(-5λ)

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第4题

银行提供的服务属于（）。

A.经销服务

B.生产者服务

C.社会服务

D.个人服务

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第5题

银行在为顾客提供外汇买卖的中介服务中，如果在营业日内一些币种的出售额高于购入额称为 （)

A.空头

B.多头

C.顺差

D.逆差

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第6题

银行实行客户经理制的优越性表现在（）。

A.加速银行从银行中心论到客户中心论的转变

B.更好地为客户提供金融服务

C.有利于金融产品的推陈出新

D.使银行营销更加专业化

E.激发员工的营销积极性

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第7题

下列有关线性表的叙述中，正确的是（）。

A.线性表中的元素之间是线性关系

B.线性表中至少有一个元素

C.线性表中任何一个元素有且仅有一个直接前趋

D.线性表中任何一个元素有且仅有一个直接后继

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第8题

“能够告诉顾客提供服务的准确时间”和“员工总是愿意帮助顾客”属于SERVQUAL评价方法里的（）指标。

A.可靠性

B.有形性

C.响应性

D.移情性

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第9题

厂址选择的主要影响因素有（）

A.接近顾客

B.接近原材料

C.运输问题

D.员工的生活习惯

E.基础设施

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