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[主观题]

3.当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)

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第1题

3.在转接时，直接到客人房号而不知道客人姓名，我们应该拒绝转接。（）
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第2题

客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)。

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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第3题

4.当客人需要打印中文账单时，只需要在Alt. Language中选择Chinese即可。（）
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第4题

客房服务员进客房时，应该__________

A.直接用房卡开门进入

B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

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第5题

4.对于签单挂账的客人，可以在入住时不签署任何付款单据。（）
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第6题

已知学生关系（学号，姓名，年龄，班级），要检索班级为空值的学生姓名，其SQL查询语句中 WHERE子句的条件表达式是（）。
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第7题

当m取以下哪个值时，能使m%3==2 && m%5==3 && m%7==2为真（）。

A.17

B.6

C.8

D.23

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第8题

当参数a为（）时，方程组x+2y+z=1;2x+3y+（a+2)z=3;x+ay-2z=0无解。

A.-1

B.0

C.1

D.无法判断

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第9题

17.当损失概率为 0 和 1 时，风险不存在。
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第10题

4.礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。 （）
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