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第1题
【单选题】下列选项中,不属于导游人员带团原则的是()。
A.有的放矢原则
B.游客至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
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第2题
1、下列原则中,()是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A.“合理而可能”原则
B.公平对待原则
C.符合法律原则
D.游客至上原则
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第3题
【多选题】组织设计应遵循的原则包括
A.目标至上原则
B.统一指挥原则
C.适度管理幅度原则
D.权责对等原则
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第4题
30、在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()的原则进行综合分析。
A.合理而可能
B.维护游客合法权益
C.经济效益和社会效益相结合
D.安全第一
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第5题
组织设计应遵循的原则包括 A、 目标至上原则 B、 统一指挥原则 C、 适度管理幅度原则 D、 权责对等原则
A.目标至上原则
B.统一指挥原则
C.适度管理幅度原则
D.权责对等原则
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第6题
旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时,导游人员应本着____的原则,妥善处理。
A.不卑不亢
B.合理而可能
C.主随客便
D.宾客至上
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第7题
导游人际沟通应遵循()原则。
A.游客至上
B.微笑服务
C.严格按照计划书行事
D.互惠互利
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第8题
【多选题】合理行政原则包括以下几个原则
A.公平公正原则
B.考虑相关因素原则
C.比例原则
D.合法性原则
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第9题
【多选题】乘客投诉的处理原则包括:()
A.安全第一、乘客至上的原则
B.不推脱责任的原则
C.先处理情感,后处理事件的原则
D.包容乘客的原则
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第10题
【单选题】猎头公司的原则是()。
A.公开原则
B.暂时服务原则
C.保密原则和规范原则
D.利润至上原则
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第11题
医疗服务中要平等待人,不以病人的性别、年龄、文化程度、社会地位等区别对待,这体现医生角色的什么原则?
A.尊重病人权利的原则
B.医疗服务公平原则
C.诊疗服务最优化原则
D.病人利益至上的原则
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