有些谈判人员在对方讲话时，对于特别专业的术语或材料，他们有意避免 倾听。这是影响倾听中因素中的（）。

A.要适应讲话者风格

B.仅用耳朵听

C.首先要理解对方

D.鼓励对方

A.只注意与己有关的讲话内容

B.少听漏听

C.曲解对方的原意

D.听不懂对方的讲话内容

E.环境的干扰形成听力障碍

A.营造有利于对方说话的环境、条件或氛围

B.少听多讲

C.保持热情和注意力,全身心的倾听

D.不清楚的地方适时提问予以明确

A.不要因轻视对方而抢话或急于反驳而放弃倾听

B.不要使自己陷入争论

C.不要为了急于判断问题题而耽误听

D.不要回避难以应付的话题，不要逃避交往的责任

A.不能左顾右盼,目光必须集中在讲话者的身上

B.不能经常打断别人的讲话

C.不能心不在焉,一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为

D.不能假装在听,在别人说话时走神是最大的禁忌

E.不能过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执

A.一边做着别的事情一边听

B.倾听时仔细观察对方

C.适当总结以确定自己的理解正确

D.有不同意见立即要表达出来

E.仔细辨别对方的言外之意

A.及时反馈

B.全程只听不说

C.不打断讲话

D.全神贯注

A.要有目光交流

B.保持积极的倾听姿势

C.要理解对方

D.仅用耳朵听