下列关于CRM的论述正确的是

A.CRM既是一套管理软件,也是一种管理理念

B.CRM的根本目的就是最大化客户资源价值

C.CRM对企业的价值就是发现新的客户

D.CRM未来将会向与供应链管理集成方向发展

A.客户是企业发展最重要的资源之一

B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C.客户管理要高于生产管理

D.进一步延伸企业供应链管理

A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化

B.CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值

C.CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施

D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化

A.CRM与ERP有相辅相成的关连性

B.CRM系统中的客户订单数据可作为ERP系统的输入数据

C.ERP是为使企业内部运作更佳，掌握先机

D.CRM系统数据库包含企业制造数据

A.CRM与ERP有相辅相成的关连性

B.CRM系统中的客户订单数据可作为ERP系统的输入数据

C.ERP是为使企业内部运作更佳，掌握先机

D.CRM系统数据库包含企业制造数据

A.整合营销是一种新的营销思想和理念。

B.整合营销是企业发展战略和经营战略的重要组成部分。

C.整合营销并不能作为一种管理体制和管理手段。

D.整合营销也是一种新的营销理论和营销模式。

A.整合营销是一种新的营销思想和理念。

B.整合营销是企业发展战略和经营战略的重要组成部分。

C.整合营销并不能作为一种管理体制和管理手段。

D.整合营销也是一种新的营销理论和营销模式。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率