7、克服沟通的障碍举措有：运用反馈；注意非语言提示；建立和完善管理信息系统；鼓励向上沟通；抑制情绪；应用明白易懂和可复述的语言；正确选择沟通的媒介；学会聆听。

A.运用反馈

B.使用接收者容易理解的语言

C.能够倾听

D.管理好情绪

A.尊重关心体贴老人

B.语速慢，语音清，容易懂

C.远距离，耐心听

D.注意非语言交流

A.尊重关心体贴老人

B.语速慢，语音清，容易懂

C.远距离，耐心听

D.注意非语言交流

A.沟通时注意控制自己的情绪

B.沟通注重语言,非言语提示可以忽略

C.管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通

D.下属在反映问题时,管理者应关注自己的想法,以便对下属进行明确的指导

A.沟通实质就是传递

B.用语言沟通是人与动物的根本区别

C.有控制、激励、情绪表达和信息四大功能

D.在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实

A.语言本身的障碍

B.非语言符号的障碍

C.倾听的障碍

D.心态情绪障碍

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时问

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用

A.便于保存以备日后查阅

B.准确性高.个性化更强

C.反馈速度快

D.形式单一，缺少非语言形式的补充作用