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第1题
【判断题】导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
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第2题
导游员的才艺表演，是导游员自己表现自身能力水平的主要途径，不必太在乎游客的感受。（）。
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第3题
3.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（)。
A.严正驳斥
B.转移话题
C.不予理睬
D.请其离开团队
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第4题
【单选题】一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（).
A.让游客自己去退
B.积极协助，必要时陪同前往
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出店就不能更换
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第5题
与VIP旅客聊天时,话题避免涉及（）或政治方面的话题
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第6题
景点导游员不必通过自己的言行引导游客对所在景点进行环境保护及文物古迹的保护。（）
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第7题
12.至于少数游客提出或做出有损于导游员人格、尊严的言行，导游员要忍耐（）
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第8题
2、游客自费品尝风味邀请导游员参加时，导游人员的下列做法中不正确的是（)。
A.反客为主
B.介绍风味名菜
C.与游客交谈
D.协助安排
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第9题
1、接待散客旅游者，游览路线由（)。
A.导游员决定
B.游客决定
C.导游员提建议，游客自行选择
D.游客提建议，导游采纳
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第10题
导游员李某在带团前往景区的高速公路上遇到了严重的交通事故，团队游客中多人受伤，个别游客伤势较重，导游员李某有一些轻微的皮外伤，这时导游员李某应该如何处理？
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