题目
A.在时间、地点、场合、情感等构成的特定情境
B.从“功能需求”到”应用场景”中定义“待办任务”
C.由企业、用户及其他相关主体间的关系、行为所构成的具体画面或特定过程
D.应用场景是独立于客户存在,是一个更简单、更稳定的焦点
第4题
A.围绕特定的应用场景
B.如何帮助目标顾客更好地、甚至是创新性地完成其某项任务的方案
C.对待办任务起点(请求发起)到终点(完成与反馈)全覆盖
D.包括产品方案和服务方案
第6题
A.用户行为
B.用户需求
C.用户数据
D.用户情感
第8题
A.超出用户期望的体验,如产品、服务、价格;
B.针对高频、刚性、痛苦的待办任务;
C.覆盖用户多应用场景的多项待办任务;
D.与其他应用场景或待办任务的关联或融合;
第9题
A.认知、关系锁定,如用户反馈、情感、忠诚;
B.覆盖用户多应用场景的多项待办任务;
C.针对高频、刚性、痛苦的待办任务;
D.超出用户期望的体验,如产品、服务、价格;
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