在新CRM系统中解决事件后，事件处于完成状态（）

A.开通CRM账号

B.切换到准备状态

C.开启相应的任务渠道

D.开通老CRM的账号

A.指客户/代理商在CRM系统中完成客户审批不通过状态的过程

B.指对客户/代理商在 CRM 系统中完成客户已作废状态的过程。废弃后的客户可以作为新客户被相对应的销售单位开发

C.指存量客户归属由现有销售单位变为新客户的过程（现阶段 CRM 系统未改造完成前）

A.用户确认事件解决后

B.事件无法解决

C.事件已升级

D.无法联系到用户

A.若构建相应的场景，则有1个基本事件流，3个备选事件流

B.若构建相应的场景，则有1个基本事件流，4个备选事件流

C.若使用场景法设计测试用例，则至少有3个测试用例

D.若使用场景法设计测试用例，则至少有4个测试用例

A.为接待部更换更高级的计算机提高查找速度

B.严格要求预订员预订后反馈预订确认号

C.要求接待部员工搜索客人姓名失败后，将客人姓、名互换后再次搜索

D.严格要求预订员预订时准确记录客人详细姓名

A.一般不良事件3个工作日内完成提交

B.严重不良事件5个工作日内完成提交

C.一般不良事件5个工作日内完成提交

D.严重不良事件1个工作日内完成提交

A.10

B.20

C.30

D.40

A.3类

B.4类

C.5类

D.6类

A.事件提醒

B.营销活动

C.交叉引荐

D.消息提醒

A.查询

B.清空

C.新增

D.补充