以下属于顾客认知方面的评价指标有()。

A.单位时间产量

B.异常工时时间

C.一次合格率

D.报废率

A.认知能力

B.应变能力

C.活动能力

D.社交能力

E.学校能力

A.形成性评价

B.诊断性评价

C.总结性评价

D.目标本位评价

A.形成性评价

B.诊断性评价

C.总结性评价

D.目标本位评价

A.概念图包括节点（概念）、连线、连接词三大要素

B.概念图做认知能力评价时，只是用于评价学生所记内容

C.概念图做认知能力评价时，应侧重于评价学生对相关主题的关系与逻辑方面的认知

D.概念图工具的选择要考虑学生的年龄

A.认知评价

B.积极情感

C.身体幸福感

D.社会幸福感

认知、情感和技能方面的条件进行的评估。这种评价属于()。

A.形成性评价

B.诊断性评价

C.总结性评价

D.目标本位评价

A．对员工态度方面的评价指服务过程中：员工是否有礼貌的招呼和道别；始终面带微笑感觉亲切；积极主动的服务；买与不买都能热情对待B．对员工技能方面的评价指服务过程中：员工是否能主动询问和及时解答顾客的需求；根据顾客特点与需求专业介绍，为顾客推荐不同款式，不会因顾客不喜欢时继续推荐引起顾客反感；若成交提货时能帮助顾客验货，同时告知洗涤、保养等方法C．对员工仪容及纪律方面的评价指服务过程中：员工是否化彩妆、穿工衣、戴工牌，精神饱满；无聊天、玩手机、吃东西的现象；保持地面无杂物和随意堆放的货品影响顾客通行等D．对此次体验的整体评价得分总分5分制，打整数分：5分-整体很满意；4分-整体（较）满意；3分-整体一般；2分-整体不满意；1分-整体很不满意E．对商场整体的评价

A.接受率

B. 注意率

C. 认知率

D. 阅读率

E. 销售增长率