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[判断题]

缺件少件投诉属于客户投诉原因中的商品投诉()

答案
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第1题

下列客户投诉的原因中不属于商品投诉的是()

A.质量投诉

B.差价投诉

C.规格投诉

D.缺件少件投诉

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第2题

缺件少件投诉属于客户投诉原因里的()

A.商品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.其他投诉

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第3题

客户反馈少件问题,未核实任何信息,就推给客户100元,属于投诉判定B()
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第4题

客户反馈少件问题,未索要快递箱6个面照片属于投诉判定B()
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第5题

在售后处理问题过程中,客户反馈少件问题,未索要快递箱6个面照片属于投诉判定B()
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第6题

客户反馈少件,客服未核实快递箱照片直接解释仓库漏发处理,属于投诉判定C()
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第7题

售后在接待过程中顾客投诉商品少件,遇到这样情况需要核实哪些信息()

A.查看订单确认客户购买的商品

B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片

C.系统核实发出商品明细,查看是否拆单

D.若未拆单,与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量

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第8题

以下属于红色预警的场景是()

A.反馈恶意刷单已通过已通过媒体曝光

B.粉丝10万-500万的投诉/微博转发:客户采取过激维权行为(如:现场投诉、拉横幅、围堵等行为、恶意下单)

C.超时催单、时效内催单、丢件、破损、少件等已通过媒体曝光

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第9题

供应商未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”),供应商需在接到投诉()小时内将少件商品向消费者补发货。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第10题

配件临时缺货、总部停产的配件、广州总仓配件管理员未联系总部及申请人反馈缺件原因造成投诉的、发生一次负激励配件管理员()元/次

A.200

B.100

C.50

D.300

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第11题

次级包装中少件指整箱包装中实际数量与箱子标称数量不符合;造成原因: 1、生产线漏检,该投诉判定给包装(一般箱底少了一个印痕);重新包装漏检,该投诉判定给储运部(一般箱底印痕齐全);箱底没少印痕但纸箱中少瓶,产品在流通运输过程被盗,该投诉判定给储运部()
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