题目
第6题
A.城区各酒店可在酒店人员稳定后,再执行新的编制标准,进行相关人员的调整。
B.酒店在调整过程中,对富余的值班经理可以增加任命前厅副理,为新店开业准备,或者城区调配。
C.酒店可在总人员编制内,根据实际情况选定资深员工,但资深员工数应控制在总编制人数的10%内,包含资深工程维护员
D.客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制,若已经审批通过的特批编制可以延续使用,不需要重新审批。
第7题
A.无可非议,店经理也没有明确违反公司的制度
B.店经理应该有义务帮助员工晋升来提升员工工资
C.应该根据该员工的个人能力而不是工龄长短来决定岗位,可以帮助该员工提升能力后安排其它合适岗位
第8题
A.基层员工,需要知晓什么是对的
B.中层员工,需要明白什么是好的
C.资深员工,需要见识什么是卓越的
D.资深员工,需要掌握如何做联动
第9题
A.应考虑组织不同的发展阶段对于员工素质的不同要求
B.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求
C.录用过程中求职者在招聘测试中成绩高的项目可以补偿成绩低的项目
D.采用逐渐筛选淘汰模式进行录用可以避免淘汰不应淘汰的人
E.信息累计综合评价选拔方式的工作量比逐步淘汰方式要大
第10题
A.前台资深服务员负责专职上夜班和夜审工作,其他工作和普通服务员没有区别
B.前台资深服务员的整体素质应高于普通服务员,酒店可以从前台业务水平和事件处理能力上进行综合考量后选拔
C.资深服务员的设置为其他服务员提供了明确的晋升方向和更广阔的晋升空间
D.资深服务员的培养为酒店岗位经理的选拔做好了人才储备,使酒店的人员晋升更加顺畅
第11题
A.老员工通常每年一次能力评估
B.新员工在最初6个月内要接受2次能力评估
C.离岗一年以内可以不用再培训和再评估
D.能力评估未达到岗位要求时要进行再培训和再评估
E.程序、技术有变更时老员工也应接受再培训和再评估
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