题目
A.赠送瓜子&花生
B.不管不问
C.以上都对
第1题
A.让另外的接待人员跟顾客聊天
B.请顾客稍等,为顾客查询包厢号(此环节视排队情况,可以请顾客在休息区等候)
C.不需要做什么
D.让顾客随意走动
第2题
A.外场伙伴打断收银伙伴与顾客聊天
B.外场伙伴看到收银岗位的顾客不需要服务时,主动帮助其他岗位顾客服务
C.外场伙伴看到收银伙伴服务完顾客后,再引导顾客至客休区休息
第5题
A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的
B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦
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