题目
第1题
A.使用司机端内置消息功能或拨打乘客电话
B.联系乘客电话时请使用标准话术您好!我是优享司机
C.接到快车订单无需使用优享话术
D.如果在接单后的1分钟内,乘客先主动联系司机,将算作此项不达标
第2题
A立即单接单后立即联系乘客
B预约单接单后15分钟内联系乘客
C当订单距离乘客用车时间≥2天,24小时内司机需再次联系乘客,具体联系规则及时间见司机端提醒
D无具体时间要求,想起来打即可
第6题
A.无论是什么形式的订单,在接单后,必须马上联系乘客
B.预约订单不需要马上联系乘客
C.实时订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可
D.接送机订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可
第8题
A.客服发单后,有司机接单,就可以了
B.客服发单后,有司机接单,需联系司机确认是否可以服务,司机表示可以服务后,才可以外呼乘客告知订单状态
C.客服发单,司机接单就必须服务,不需要征得司机同意
D.实时订单,不支持代叫车(特殊情况可反馈组长申请)
第9题
A.预约单因司机原因取消,无论乘客是否谅解,都会被判有责
B.接到订单后,第一时间与乘客联系
C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事
D.不能接单时及时点击收车
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