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[多选题]

骑手在配送过程中,顾客联系骑手修改位置,下列处理方法正确的是()

A.不配送,餐自己留着

B.如果实际距离偏差不大,在送达后的实际位置点送达,次日在我的罚单里进行申诉,联系客服可进行补款

C.若实际距离偏差大,骑手无法配送,联系商家告知实情,联系客服询问处理方法

D.打电话让顾客取消单子

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第1题

骑手在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,下来处理方法正确的是()

A.不配送,餐品自己留着

B.如实际距离偏差不大,在配送实际位置点击送达后在后台申诉,并且24小时内联系人工客服进行申诉

C.若实际距离偏差大,骑手无法配送时,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,将餐品还给商家即可

D.打电话联系顾客取消订单

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第2题

配送过程中,骑手到了顾客定位的位置,联系顾客,顾客说改地址了,让我送到600米以外的地方,我让顾客通过订餐app更改配送地址后,继续配送,这种做法对吗()
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第3题

骑手鲍兵亿正常接单配送过程中,未联系顾客,在未超时的情况顾客以“骑手通知我无法配送取消订单”,站长以骑手未与顾客联系为由申诉订单可以通过()
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第4题

骑手异常报备包含五种情况,分别是哪五种()

A.商户位置不准

B.商户出餐慢

C.顾客位置不准

D.顾客修改地址

E.联系不上顾客

F.顾客临时有事不要

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第5题

骑手在配送中可进行异常报备的场景有()

A.联系不到顾客

B.顾客地址有误

C.商家出餐慢

D.配送时间快要超时

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第6题

配送过程中联系不上顾客如何处理()
A.上报异常,餐自己拿走吃了B.上报异常,同时告知商家帮助联系顾客,30分钟内有联系到顾客就进行二次配送,超过30分钟顾客未联系骑手,会跳出免责取消,把餐送回店里后再取消订单C.上报异常,不告知任何人,未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口
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第7题

处理配送异常订单一般需要联系谁()

A.客服

B.骑手

C.顾客

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第8题

下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第9题

骑手通知我无法配送的取消单,只要骑手与顾客间没有联系过就不算未完成()
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第10题

什么叫提前点送达()

A.订单未送到顾客指定位置,就点击送达

B.订单送到顾客手上了,但未到过APP上定位处。就点击送达了

C.订单在配送过程中,未到过APP上定位处,顾客电联主动要求点击送达,且骑手点击送达

D.订单送到APP上指定位置,且交到顾客手上。点击送达

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第11题

有赞平台订单无骑手取餐()

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态,若没有骑手接单,门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐,换个时间再下单

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